Il servizio copre l’intera gamma di multifunzione Kyocera, inclusi i modelli delle serie TASKalfa ed ECOSYS, sia in bianco e nero che a colori. Per verificare la compatibilità del tuo specifico modello contattaci prima di attivare il contratto.

Per i contratti di assistenza, garantiamo un primo riscontro entro 4 ore lavorative dalla segnalazione e un intervento on-site entro il giorno lavorativo successivo. Per guasti bloccanti è disponibile un servizio prioritario con tempi ridotti.

Dipende dal piano scelto. Il contratto full service include ricambi originali Kyocera e toner, senza costi aggiuntivi. I piani base coprono la manodopera e le trasferte, mentre i consumabili vengono fatturati separatamente a prezzo concordato.

Sì, offriamo anche interventi a chiamata senza obbligo di contratto. In questo caso i tempi di intervento e i costi vengono concordati al momento della richiesta. Per chi ha esigenze continuative, il contratto di assistenza resta comunque la soluzione più vantaggiosa.

In caso di guasto irreparabile o di fermo macchina prolungato, forniamo un dispositivo sostitutivo temporaneo per garantire la continuità operativa del tuo ufficio. La sostituzione definitiva viene pianificata in accordo con il cliente, valutando le opzioni più adatte.

Sì, gestiamo contratti multi-sede con un unico referente e reportistica centralizzata. È possibile coprire tutte le filiali con un contratto unico, semplificando la gestione e garantendo condizioni omogenee su tutti i dispositivi.